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网络营销——乐器厂商不容忽视的营销手段
2014-09-26 来源:乐器空间
大部分乐器厂商虽已试水互联网宣传,但多数仍持保守态度,所以,网络营销的效果并没有得到完全发挥。企业应该怎样进行网络营销呢?

随着网络的普及及多媒体技术的发展,网络营销的巨大潜力引起了越来越多的企业的关注,已成为了一种炙手可热的营销方式。大部分乐器厂商虽已试水互联网宣传,但多数仍持保守态度,所以,网络营销的效果并没有得到完全发挥。

所谓网络营销,百度百科这样定义:指基于互联网平台,利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。伍俊提出,网络营销:是指为发现、满足或创造顾客需求,利用互联网(包括移动互联网)所进行的市场开拓产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

企业应该怎样进行网络营销呢?

首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。小编从网络销售的部分成功案例中总结出下面七大实战技巧。

1.增加竞争调研的透明度

了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。

了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

2.市场拓展

了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

3.销售

销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。

迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等),也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店。

利用网络促进企业间的交易。

利用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。

利用多媒体技术动态地展示产品。

4. 公共关系

新闻记者员工及消费者即时发布公司的政策变化。

消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解。

在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。

5.顾客服务

通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

准确了解消费者的消费心理决策过程

通过E-mail与顾客建立起一对一亲密关系

目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系。

及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。

建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

6.广告

测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为决策过程,测试广告的促销作用。

结合其他媒体增加网上广告效果

降低产品支持费用

顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现真正意义上的24小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。

网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。

促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。

7.品牌形象

扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息。具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业占有利地位。

 


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